Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En cas de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Calculés lors de la commande 

• Offerts à partir de 45 € d’achat 

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

6. Colis perdus, volés ou endommagés

En cas de problème à la réception :

• Colis endommagé : merci d’émettre des réserves auprès du transporteur

• Colis non reçu : merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.

8. Contact

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@canila.fr