Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.canila.fr par Canila.
2. Identification du vendeur
Canila – Micro-entreprise
Dirigeant : Berling Judith
Adresse : 3 chemin de Fabrègue, 84330 Caromb, France
SIRET : 103 297 222 00012
Email : contact@canila.fr
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.
Canila s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Canila se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.
Canila se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de non-paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
Les transactions sont sécurisées.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon la destination.
Canila ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter : contact@canila.fr
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Pour plus d'informations, voir la politique de remboursement.
9. Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
10. Responsabilité
Canila ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le client est informé qu’il peut recourir à une médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/